C’est en 2020, en plein COVID, que Matthieu Van Riet, responsable marketing et communication chez KBC Brussels, accompagne un binôme d’Infirmiers de rue en maraude pour un reportage. Ce moment, dit-il, restera gravé dans sa mémoire. En y repensant aujourd’hui, il a encore la gorge serrée.
« Ce qui m’a marqué, c’est à quel point votre équipe humanise la personne sans-abri. En rue, vous appelez vos bénéficiaires par leurs prénoms et surtout, vous marquez une pause. Une vraie pause pour prendre un moment humain : un quart d’heure ou plus pour boire un café et parler de tout et de rien. Parce que vos patients ne sont pas des dossiers. Ce sont des humains avant tout, et vous leur reconnaissez cette qualité. C’est admirable. »
Depuis six ans, KBC Brussels est un des principaux partenaires de la campagne de fin d’année d’Infirmiers de rue. Même si les budgets ne le permettent pas toujours aisément, l’approche holistique et le caractère novateur de l’asbl renforcent la confiance dans l’investissement.
« Dès les débuts de KBC Brussels, l’approche #BetterForBrussels a exprimé notre ADN, » explique Matthieu. « Nous sommes la seule banque 100% bruxelloise, et nos valeurs — solidarité, dignité, responsabilité sociétale — sont en symbiose avec les vôtres. En finançant une partie de votre campagne, nous tenons à pérenniser votre fonctionnement. Cette campagne attire de nouveaux donateurs qui, à leur tour, s’investissent. C’est notre manière d’apporter notre pierre à l’édifice. »
« On connaît bien la maison, » poursuit Matthieu. « Votre travail, ce n’est pas du one shot. L’efficacité de votre impact et votre suivi à très long terme ont fait que notre relation occupe aujourd’hui une vraie place auprès de notre personnel. »
En soutenant Infirmiers de rue, KBC Brussels réaffirme son engagement pour une société plus inclusive et espère inspirer d’autres acteurs bruxellois. Comme le dit Matthieu Van Riet : « Chacun d’entre nous peut faire la différence. »